12月15日,本報以《幾百元購來的棉衣竟掉色》為題,反映了一消費者購買的七匹狼棉衣出現掉色問題。文章見報后,引起店方重視,給了消費者一個圓滿的答復。
事情發生后,福建七匹狼實業股份有限公司特派專人協調處理。據專賣店負責人稱,掉色問題可能為干洗方法不當所致。店方首先對服務人員的用語不規范做了糾正,并向消費者表示道歉。最后店方向消費者承諾:要么退換衣服要么退還現金。