齊魯晚報：皮衣被洗花仨月沒解決

齊魯晚報12月21日熱線消息省城萬女士的皮衣9月份拿到一洗衣店進行上光。但是，衣服卻被洗衣店弄壞了，前面一塊地方變了顏色。直到現在雙方也沒有就賠償問題達成協議，這讓萬女士十分著急。

    萬女士告訴記者，她的皮衣是3年前花3000多元錢買的，一直沒有清洗過。今年9月份，她到和平路皇家圣雪干洗連鎖店進行咨詢，問自己的皮衣是否可以上光，得到肯定的答復后，她把皮衣送到了干洗店。

    半個月后，萬女士取衣服時被告知衣服洗花了，“我一看，衣服前面有一塊地方變了顏色。”她說，當時洗衣店的工作人員告訴她不用擔心，他們將送到上海總部去處理，一定給她一個滿意的答復。等了一個多月，得到的答復卻是要重新上色，萬女士一聽著急了。她連忙來到干洗店，當時店主告訴她只能賠償300元錢，萬女士沒有答應。事情就這樣僵持到現在也沒有解決。

    21日上午，記者陪同萬女士一起來到皇家圣雪干洗連鎖店，店老板不在。萬女士索要自己的衣服，但工作人員說她的皮衣現在不在店里。萬女士通過電話和店主進行交涉也沒有結果。記者向店主表明身份后，店主說他正忙著，目前沒有時間接受采訪，如果記者想采訪，需要和他預約面談。記者問他什么時間有空，他回答說：“以后再說。”

    記者查找了相關資料，對于皮衣干洗國家有相關規定：經營者對價格超過1500元的高檔衣物，可實行保價精洗。對于非保價衣物，若因經營者責任造成損失的，如果不能出示購衣憑證的，按洗滌費用的20倍予以賠償，賠償后衣物歸經營者所有；如果消費者需要保留損壞衣物的，經營者可減少30%的賠償額。洗衣店事先沒有說明涂層會掉肯定是有責任的，但因為衣服的損壞程度和責任還不明確，具體如何賠償需要雙方來協商。如果協商不成，應該拿到洗衣行業協會做檢測評估，然后再根據結果確定賠償數額。